İADE, İPTAL VE CAYMA POLİTİKASI
1. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişler, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir. Sipariş iptal talebinizi info@sistematikyayinlari.com.tr adresine e-posta göndererek veya 0312 419 86 48 numaralı telefondan Sistematik Yayınları ile iletişime geçerek iletebilirsiniz.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yerine iade prosedürü uygulanır.
2. CAYMA HAKKI
Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
3. ÜRÜN İADESİ
İade edilmek istenen ürün, mümkünse orijinal ambalajı ve varsa ürünle birlikte gönderilen diğer parçaları ile birlikte gönderilmelidir.
İade talebinin tarafımıza ulaşmasının ardından ürünün durumu kontrol edilir. İade şartlarının uygun olması halinde ücret iade işlemi, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.
4. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
Sipariş teslim alındığında ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi halinde Sistematik Yayınları ile en kısa sürede iletişime geçilmelidir.
Hasarlı ürünlerde, teslimat sırasında kargo görevlisine durumun bildirilmesi ve mümkünse tutanak düzenlenmesi önerilir.
Ürünün ayıplı, hatalı veya siparişten farklı gönderilmesi durumunda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
5. ÜCRET İADESİ
İade şartlarının sağlanması ve ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından ücret iade işlemi başlatılır.
Ücret iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza veya kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
6. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Cayma hakkına ilişkin istisnalar, yürürlükteki tüketici mevzuatına tabidir.
Mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve durumlarda iade işlemi gerçekleştirilemeyebilir.
7. İLETİŞİM
İade, iptal ve değişim talepleriniz için Sistematik Yayınları ile aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.
Sistematik Yayınları
Adres: Zübeyde Hanım, 635. Sk. No:10/A
Altındağ / ANKARA
E-posta: info@sistematikyayinlari.com.tr
Telefon: 0312 419 86 48
Cep Telefonu: 0553 301 04 33